¿Tu proxy móvil no funciona? Qué comprobar

Comprueba el plan antes de cambiar los ajustes

Abre la configuración del proxy. En Por tráfico (By bandwidth), comprueba que la clave esté activa, no haya vencido y tenga datos disponibles. Tener saldo positivo no significa que hayas comprado tráfico. Utiliza Comprar tráfico (Buy bandwidth) para convertir parte de ese saldo en GB.

En Móvil dedicado (Dedicated mobile), comprueba el estado y el vencimiento del alquiler y copia sus datos de conexión. Sus credenciales son independientes de las del generador de proxies por tráfico. Si una compra sigue procesándose, revisa el pedido existente o contacta con soporte antes de repetirlo.

Errores de autenticación y HTTP 407

HTTP 407 indica que el proxy requiere autenticación. Copia de nuevo las credenciales del producto correcto, incluido el nombre de usuario completo con sus ajustes de país y sesión. Revisa si hay espacios, saltos de línea o una contraseña antigua guardada en tu aplicación.

Si el cliente pide cuatro campos separados, introduce el servidor, el puerto, el usuario y la contraseña en sus respectivos campos. No pegues la URL completa en el campo del servidor. Si pide una sola URL, copia el formato de URL generado, que codifica las credenciales para ese formato.

Prueba con una sola petición después de cada cambio. Los fallos de autenticación repetidos con un plan activo son información útil para soporte; reintentar sin parar no corrige las credenciales.

Fallos de conexión y tiempos de espera

Comprueba que el protocolo del cliente coincida con el del endpoint elegido y que tu red local permita conexiones salientes a ese puerto. Un error de resolución de nombres ocurre antes de establecer una conexión utilizable con el proxy: verifica primero el nombre del servidor copiado y el funcionamiento del DNS local.

Si conectas, pero la petición agota el tiempo de espera, prueba una petición pequeña a otro destino de confianza. Compárala con una petición directa a la misma página. Si solo falla un destino, revisa la respuesta, las reglas de acceso y los límites de peticiones de ese sitio antes de concluir que todo el proxy está caído.

En el grupo de proxies por tráfico, comprueba que el país elegido siga disponible. Probar temporalmente otro país disponible puede ayudar a aislar un problema de ubicación. Reduce las peticiones simultáneas durante el diagnóstico. No desactives la verificación de certificados para ocultar un error HTTPS.

Cambios inesperados de IP o país

Confirma que la aplicación esté usando el proxy para la petición que estás probando. Algunas aplicaciones tienen ajustes de proxy distintos según el tipo de tráfico. Comprueba que el país y la sesión elegidos sigan presentes en el nombre de usuario copiado.

Para mantener la continuidad, conserva la misma sesión y utiliza el modo persistente (Sticky). Un modo de rotación automática cambia el enrutamiento de forma intencionada con el tiempo. Una conexión móvil también puede cambiar de IP pública tras una reconexión del operador, y distintas bases de geolocalización pueden asignar ubicaciones diferentes a la misma IP.

Guarda la IP de salida observada y el nombre del servicio de geolocalización para enviarlos a soporte. La ubicación que una base de datos atribuye a una IP no explica por sí sola por qué ha fallado una petición.

Qué enviar al soporte

Contacta con @proxymobilesup en Telegram e indica el tipo de producto, el país, el protocolo, la hora del error con su zona horaria y el mensaje de error exacto. Añade la referencia del pedido si el problema está relacionado con la activación.

Describe la prueba más sencilla que falla e indica si funciona otro destino. Oculta las contraseñas, los códigos de acceso y las URL completas de los proxies en capturas y registros. Estos datos ayudan a distinguir un problema de cuenta de uno de enrutamiento o del cliente.